武汉市江汉区法院搭建三大智能平台 全覆盖诉讼服务网络

诉讼服务智能自助区全景展示 记者张城摄

当事人与法官通过网络电话沟通案情 记者张城摄

当事人在法官的指导下进行电子立案操作 记者张城摄

荆楚网消息（记者 张城 通讯员王田甜 韩伟）为提高诉讼服务水平，不断创新诉讼服务模式，武汉市江汉区着力打造三个平台，全覆盖的智能诉讼服务网络。10月19日，江汉区法院举行媒体开放日活动，展示了三大平台建设成果。

所谓三大平台是指自助服务平台、微信平台与移动办公办案系统。这三大平台是江汉区法院全面推进信息化3.0版建设，运用互联网+思维破解司法难题，着力打造“互联网+”智慧法院的最新成果。

以往，走进法院诉讼服务大厅，给人的印象多半都是人声鼎沸、吵吵囔囔，诉讼服务大厅成了这种不满情绪集中爆发的“重灾区”。如今，在新建成的诉讼服务智能自助区，当事人只需刷身份证领取一张二维码，便可自由查询、阅看、打印、扫描、签收，无需与法官见面即可全自助完成所有相关诉讼事务，半小时之内即可全自助完成所有诉讼流程。

在诉讼服务智能自助区的终端机前，记者碰到了正在进行立案操作的律师袁斗。他告诉记者，通过诉自助区的终端进行各项诉讼服务操作，全部实现了电子化，相比于以往全人工的操作，新的服务方式方便快捷，节省了排队时间，效率提高了不少。作为律师，他非常认可这种法院的这种服务。

江汉区公安分局警官胡铭上午过来查询案件进展，现场他在使用了电子查询系统后，还通过公共查询平台与主审法官通了电话，了解案件情况。“以前想查阅案件或者约见法官流程很复杂，要去人工窗口申请，有时候还需要等的比较久。现在不一样了，我刚跟法官就联系上了，这对我们来说真的非常方便。”胡铭说道。

此外，江汉区法院官微还将线下的诉讼服务大厅搬到了手机上，当事人动动手指便可在官微内在线立案、缴费、连线法官等全流程跟踪互动，让“足不出户打官司”成为现实。更重要的是，通过官微里“微社区”功能还可与法官进行实时对话，给办案法官打分。即将上线的“审务通”移动办公办案系统则打破了传统的固定地点办公办案模式，只要连上法院4G网，进入“审务通”系统，就能通过手机实现掌上办公办案。同时，利用该系统，当事人与法官沟通起来也更加方便。

三大平台“三管齐下，无缝对接”，运用现代科技手段促进审判信息同步全公开。据该院江汉区法院办公室主任韩伟介绍，目前，该院已相继建成诉讼服务智能自助区及全新官方微信平台，并于近日正式启用运行。“审务通”移动办案、办公系统也即将上线，届时将实现三大平台共同搭建起“线上+线下”全覆盖的智能诉讼服务网络。