北京大兴：出入境证件自助“一厅办结”

自助签注、自助取证，出入境证件一厅办结。6月1日起，大兴公安分局正式启用全市首个出入境证件申领自助服务大厅，截至目前共接待群众5000余人，自助办理各类签注590件次、发放各类证件3220余本。

自助大厅位于大兴分局接待受理大厅西侧，与接待大厅通过封闭式走廊连接，公共区域面积达100平方米。自助大厅目前安放了三台卡式签注自助一体机、三台自助取证机、两台本式签注受理机和一台工商银行ATM机，入口处设置了咨询引导台和EMS快递业务专柜，还专门为老年人等习惯使用现金的群众增设了人工缴费窗口，让老人无需往返，实现一厅办结。

下一步，自助大厅在安装了柜式空调、冷热饮水机、无障碍通道等便民设施的基础上，将继续设置地面引导标识、刷卡隐私保护罩等人性化服务举措。据了解，自助大厅平日只需配置两名工作人员负责分流引导或辅助操作，高峰期三人即可，可以分流近三分之一的申请人。分流后，群众办证排队等候时间平均缩短4分钟，咨询、受理、收费和制证岗位的工作效率提升30%以上。