湖北工商“五一”期间处理消费诉求5246件 较去年增3成

荆楚网消息（记者李柯 通讯员程喆吴培）5月2日，记者从湖北省工商局获悉，“五一”期间湖北省工商12315网络系统处理消费者诉求共计5246件，为消费者挽回经济损失8.4万元。

其中，咨询4472件、投诉701件、举报73件。与上年同期相比，处理诉求总量增加了29.63%，举报减少18.89%。

“五一”期间，湖北商品类投诉量居前五位的依次是：通讯产品、服装鞋帽、交通工具、家用电器、家居用品。服务类投诉量居前五位的依次是：餐饮和住宿服务、电信服务、文化娱乐体育服务、互联网服务、美容美发洗浴服务。

“五一”期间，服务消费投诉占比连续增长。商品类投诉398件，占投诉总量的56.78%；服务类投诉303件，占投诉总量的43.22%。服务类投诉所占比重较上年同期高了1.27个百分点，近两年呈连续增长态势。