北京各区旅游委将设站专查应对非法“一日游”

记者从市旅游委获悉，为做好假日期间的环境保障工作，要求本市各区旅游委重点加强辖区内问题突出部位的监管力度。

市旅游委提出，随着中秋、十一两节的到来，市旅游委要求，各区在本辖区旅游市场治理整顿特别是非法一日游投诉涉及的重点地区、高发地段设立假日旅游投诉咨询受理站，严格落实旅游投诉快速处理、违法行为快速查处、游客损失快速退赔、相关信息快速上报的工作机制。同时，值班人员要坚守岗位，并做好对重点景区及周边环境秩序的巡查工作。对游客投诉较多、反映强烈的地区要加大巡查力度，尤其对恶意甩客、旅游商店、药店、医疗咨询机构等购物场所存在的以各种名义欺诈游客的行为，要会同相关单位严肃查处。

针对非法一日游恶性甩团事件，市旅游委要求各单位根据《北京市假日旅游工作运行机制》，制定本辖区应急投诉处理工作预案，并根据该预案协调区属各职能部门建立应急投诉处理工作组织机构。