武汉市交通事故小擦碰“快撤快赔” 从报警到理赔仅4小时

荆楚网消息（通讯员 焦艳、施峰）城市内行车遇到“小擦小碰”怎么办？车主一般都是立即打电话报警，然后在原地等待民警和保险公司人员到场，费时又费力，遇上高峰时段还可能给道路添堵。4月15日武汉交警透露，武汉市公安局交管局与腾讯大楚网合作开发，并联合人保、平安等多家保险单位，在华中区首次实现“快撤快赔”全流程服务，理赔时间仅为传统流程的1/20。

武汉市民张先生近日开车在洪山区文治街路口与尹先生驾驶的小车发生擦碰。8：00，张先生报警。接着，他用手机进入“武汉交警”微信中的“快速理赔”模块，按照提示步骤，上传了5张照片。1分钟后，张先生的微信收到了“事故相片已审核通过，请立即撤离现场，将车辆移至路边”的信息。随后民警打来电话，询问了事故相关情况。5分钟后，张先生便收到电子版的“交通事故认定书”。8：11，张先生拨打了保险公司电话报案。12：08，张先生收到了保险公司支付的费用。

若按照传统流程，这起“小擦小碰”，从报警到完成支付，预计需要80个小时。而这起事故耗时仅4小时8分钟，缩短了近20倍。

2014年2月份，武汉市公安交管部门在“武汉交警”微信平台推出了“快速理赔”服务平台。其程序是：涉事司机上传3张事故现场照片，然后快速撤离现场到快速理赔中心处理。但有不少市民担心对方跑了不认账，又担心由于事故现场撤除了，民警不能准确定责。为此，武汉交管部门于2015年8月建立了交通事故快速处理平台，对“武汉交警”微信进行了升级，同时在“武汉交警”App、支付宝、易行江城等客户端开通了车损事故快速处理模式。近期，交管部门联合人保、平安保险公司，试点推出了“快撤快赔”全流程服务。

“快撤快赔”注意事项

1.事故拍摄照片一定要清晰，事故信息交代越清楚，审核划分就越快。

2.图片审核通过后迅速撤离，造成交通堵塞的车辆则予以200元罚款；有其他违法行为的，依法处罚。

3.为避免发生次生交通事故，以及在处理事故时被当成违法停车误抓拍，请在事故处理完毕之前，全程开启双闪灯。

4.以下情况不适用“快撤快赔”流程：事故有人员伤亡；车辆受损严重无法移动；车辆无牌、无保险、未年审；驾驶人饮酒、无证、吸毒。请立即拨打122服务电话。

5.服务时间：早上7:00-晚上7:00

6.只有事故地点在武汉中心城区的才能办理，黄陂区、江夏区、新洲区、蔡甸区、汉南区暂不适用。